Dengan mengunduh, mengakses atau menggunakan aplikasi mobile Riliv (Selanjutnya disebut sebagai"Aplikasi"), Anda setuju untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan Aplikasi Riliv ini (Selanjutnya disebut sebagai "Syarat dan Ketentuan"). Syarat & Ketentuan ini mempengaruhi hak dan kewajiban hukum Anda. Apabila Anda tidak setuju untuk terikat oleh semua Syarat & Ketentuan ini, anda dapat menghapus aplikasi dan/atau membatalkan akun anda dan/atau tidak menggunakan layanan yang terdapat dalam aplikasi.
Sebagai pengguna, anda harus menggunakan Layanan sesuai dengan persyaratan yang dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan. Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang sah antara Anda dengan PT RILIV PSIKOLOGI INDONESIA (Selanjutnya disebut sebagai “Kami”). Terkait adanya perbaikan pada aplikasi dan/atau perubahan layanan, anda perlu memahami bahwa kami berhak untuk memodifikasi, memperbarui, atau mengganti Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi. Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi yang baru akan berlaku secara efektif setelah berhasil diposting di situs web (www.riliv.co) dan aplikasi kami. Kami akan menghubungi anda melalui Email dan Layanan kami apabila terdapat pembaruan Syarat Ketentuan dan Kebijakan Privasi. Apabila anda tetap menggunakan Layanan setelah adanya pembaruan Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi, anda dianggap telah memberikan persetujuan yang sah dan tidak dapat dibatalkan.
Sehubungan dengan penyebutan jenis-jenis layanan yang telah disebutkan dalam klausula j pada bagian Ketentuan Umum dalam Syarat dan Ketentuan ini bahwa terdapat layanan Meditasi dan Lelap serta Konseling, maka akan dijabarkan sebagai berikut:
Layanan Meditasi dan Lelap merupakan layanan berupa konten yang tersedia secara online untuk membantu Anda dalam melakukan meditasi dan membantu tidur lebih nyenyak. Konten yang tersedia dalam layanan ini berupa audio yang terdiri dari suara, musik, dan/atau ambience yang dirancang sedemikian rupa. Kami memegang hak atas kekayaan intelektual dari seluruh konten dalam layanan ini. Dalam layanan ini, Anda dapat memilih topik meditasi atau lelap sesuai yang Anda inginkan.
Layanan Konseling merupakan layanan online yang menghubungkan Anda sebagai Pengguna kepada Expert Reliever. Anda dan Expert Reliever dapat berkonsultasi dan berkomunikasi secara langsung melalui Aplikasi Android. Untuk pengguna iOS, dapat berkomunikasi dan berkonsultasi dengan Expert Reliever melalui Line@ Kami. Dalam layanan ini, anda dapat mengunggah dan mengirimkan konten apapun yang ingin anda bicarakan kepada Reliever sepanjang tidak melanggar Syarat dan Ketentuan Kami dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku. Hubungan konseling yang dilakukan hanyalah sebatas antara pengguna dan Expert Reliever dengan tujuan untuk melakukan sesi konseling. Anda akan mendapatkan umpan balik dari Expert Reliever serta mendapatkan rekomendasi terkait keluhan yang disampaikan.
Kami memberikan Pengguna hak yang tidak dapat dipindahtangankan, hak lisensi tidak berulang, lisensi non-eksklusif untuk menggunakan konten yang disediakan hanya untuk tujuan menggunakan Layanan. Kami akan tetap menjadi pemegang semua hak kekayaan intelektual serta semua hak lainnya dalam konten yang dapat digunakan Pengguna, dan hak tersebut tidak akan ditransfer ke Pengguna. Pengguna tidak akan menggunakan Konten di luar lingkup tujuan penggunaan dari Konten dalam Layanan (termasuk namun tidak terbatas pada menyalin, transmisi, reproduksi, modifikasi). Jika Pengguna ingin mem-backup seluruh atau sebagian dari isi Konten yang Dikirim, mereka akan perlu melakukannya sendiri. Kami tidak akan melakukan back up salah satu Isi Konten yang Dikirim.
Seluruh hak atas kekayaan intelektual yang terdapat dalam Aplikasi berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, termasuk dalam hal ini adalah kepemilikan hak kekayaan intelektual atas seluruh konten termasuk audio meditasi dan lelap, source code Aplikasi, dan hak kekayaan intelektual terkait Aplikasi. Untuk itu, Anda dilarang untuk melakukan pelanggaran atas hak kekayaan intelektual yang terdapat pada Aplikasi ini, termasuk melakukan modifikasi, karya turunan, mengadaptasi, menduplikasi, menyalin, menjual, membuat ulang, meretas, menjual, dan/atau mengeksploitasi Aplikasi termasuk penggunaan Aplikasi atas akses yang tidak sah, meluncurkan program otomatis atau script, atau segala program apapun yang mungkin menghambat operasi dan/atau kinerja Aplikasi, atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Aplikasi atau isinya. Kami memiliki hak sepenuhnya untuk melakukan tindakan hukum terhadap setiap pelanggaran yang dilakukan oleh Anda terkait dengan hak kekayaan intelektual terkait Aplikasi.
Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa informasi yang Anda berikan kepada Kami aman dan tidak dapat digunakan oleh pihak lain yang tidak dapat dipertanggungjawabkan. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda mengizinkan Kami untuk melakukan segala tindakan yang Kami anggap perlu untuk melindungi informasi Anda yang Kami kumpulkan secara online untuk mencegah akses yang terbukti tidak sah. Namun demikian, mohon diperhatikan bahwa Kami tidak dapat menjamin sepenuhnya keamanan tersebut dan tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian, termasuk namun tidak terbatas atas kehilangan data yang terjadi dari insiden di luar kendali Kami. Oleh karena itu, Kami sangat menyarankan agar Anda selalu memperbarui Aplikasi serta tidak mengungkapkan kata sandi anda kepada pihak manapun
Para mitra bisnis menanggung semua tanggung jawab mengenai isi dan/atau jasa tersebut ditawarkan. Selanjutnya, isi dan layanan tersebut dapat diatur oleh ketentuan eksplisit dan kondisi lain yang ditetapkan sesuai dengan mitra bisnis. Kami memiliki hak untuk menyetujui, menolak atau menghentikan iklan atau konten atau layanan lain dari aplikasi kami yang bersifat negatif atau bertentangan dengan filosofi kami.
KORESPONDENSI DAN BISNIS ANDA TRANSAKSI DENGAN PIHAK KETIGA MELALUI LAYANAN ADALAH HANYA ANTARA ANDA DAN PIHAK KETIGA.
Anda dapat memilih, atas kebijakan Anda sendiri secara mutlak dan menanggung risiko, untuk menggunakan aplikasi yang menghubungkan profil Anda pada layanan dengan layanan pihak ketiga dan pihak tersebut dapat berinteraksi dengan, terhubung ke atau mengumpulkan dan / atau menarik informasi dari dan profil Anda.
Dengan menggunakan layanan pihak ketiga seperti, Anda mengakui dan menyetujui hal-hal berikut:
Kami mensyaratkan penggunanya sebagai pengguna aplikasi Riliv, pengguna wajib dan akan menanggung seluruh tanggung jawab atas tindakan yang dilakukan dan hasil mereka pada layanan ini. Oleh karena itu, dalam mengunduh dan menggunakan Aplikasi, maka dibutuhkan kecakapan pengguna sebagai subjek hukum Indonesia sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan. Apabila setiap Pengguna yang diketahui dan terbukti secara sah dan secara hukum dapat dibuktikan melalui putusan Pengadilan Negeri setempat berada di bawah pengampuan, maka anda perlu bimbingan saudara kandung Anda dalam mengoperasikan Layanan Kami.
Kami akan mengambil langkah yang sesuai apabila pengguna menggunakan layanan ini dengan cara yang melanggar Syarat dan Ketentuan. Namun, Kami tidak dapat bertanggung jawab untuk pemulihan dari pelanggaran tersebut terhadap Pengguna atau orang lain. Kerugian atau kerusakan yang diderita atau biaya yang disebabkan oleh pelanggaran Syarat dan ketentuan baik secara langsung atau tidak langsung, wajib untuk dikompensasi oleh pengguna kepada Kami atas permintaan.
Kami tidak menawarkan atau memberikan terapi, hypnosis termasuk diagnosa atau layanan medis lainnya dalam bentuk apapun. Posisi kami hanyalah sebatas sebagai pihak perantara yang menyediakan jasa atau layanan atau aplikasi yang menjadi fasilitas untuk pengguna dalam menangani kesehatan mental, yakni penghubung antara pengguna dan expert reliever serta menyediakan konten untuk membantu meditasi dan tidur lebih nyenyak.
Aplikasi ini tidak dimaksudkan untuk memberikan diagnosis, termasuk informasi mengenai obat atau perawatan untuk anda. rekomendasi yang anda dapatkan melalui konseling hanya bertujuan sebagai informasi semata dan bukan ditujukan untuk menjadi pengganti rekomendasi medis, diagnosis, terapi, perawatan atau layanan medis lainnya. anda tidak harus bertindak berdasarkan informasi ini tanpa mencari rekomendasi medis professional. anda tetap disarankan untuk waspada dan memahami secara penuh konseling anda.
Kami tidak bertanggung jawab atas setiap tindakan, kelalaian atau informasi dari expert reliever. kami tidak membuat pernyataan atau jaminan apapun mengenai ketersediaan atau kemampuan atau kapabilitas medis dari expert reliever untuk melakukan konseling. kami tidak membuat pernyataan atau jaminan apapun bahwa anda akan mendapatkan informasi yang membantu.
Dalam kaitannya dengan layanan meditasi dan lelap, meskipun terdapat bukti pihak ketiga dari penelitian bahwa hal tersebut dapat membantu dalam proses pencegahan dan pemulihan untuk beragam kondisi serta dalam meningkatkan beberapa masalah kinerja dan hubungan, Kami tidak membuat klaim, pernyataan atau jaminan bahwa layanan meditasi dan lelap dapat memberikan manfaat terapis.
Jika Anda berpikir untuk melakukan perbuatan bunuh diri atau mempertimbangkan untuk mengambil tindakan yang dapat membahayakan diri Anda atau orang lain, atau jika Anda merasa bahwa orang lain mungkin dalam bahaya, atau jika Anda memiliki keadaan medis darurat, Anda harus segera menghubungi nomor layanan darurat dan memberitahukan otoritas terkait sebagaimana kami informasikan dalam layanan kami.
ANDA MENGAKUI, MENGKONFIRMASI DAN SEPAKAT BAHWA APLIKASI INI TIDAK DIRANCANG UNTUK DIGUNAKAN DALAM KASUS DIAGNOSIS GANGGUAN PSIKOLOGIS YANG AKUT.
ANDA SETUJU, MENGKONFIRMASI DAN MENGAKUI BAHWA ANDA MENYADARI SECARA PENUH BAHWA KONSELING DENGAN EXPERT RELIEVER BUKANLAH PENGGANTI SESI TATAP MUKA LENGKAP OLEH PROFESIONAL. ANDA TIDAK DAPAT MENGANDALKAN ATAU MEMBUAT KEPUTUSAN KESEHATAN ATAU KESEJAHTERAAN MURNI PADA KONSELING MELALUI APLIKASI INI. ANDA DISARANKAN UNTUK TIDAK PERNAH MENGABAIKAN, MENGHINDARI, ATAU TERLAMBAT DALAM MEMPEROLEH PEMERIKSAAN LENGKAP DARI PSIKOLOG PROFESIONAL.
Expert Reliever telah berkomitmen untuk memberikan upaya maksimal dalam memberikan rekomendasi pada permasalahan dan melindungi informasi pribadi Anda. Kami melakukan penelitian dan verifikasi dokumen terhadap Expert Reliever untuk memastikan kualifikasinya. Namun kami tidak dapat menjamin verifikasi lisensi medis, kredensial, kompetensi atau latar belakang dari setiap Expert Reliever.
Ketika Anda melakukan konseling dengan Expert Reliever, maka hubungan Anda hanyalah sebatas pengguna dengan penyedia layanan konseling. Expert Reliever memiliki lisensi dan kualifikasi mereka sendiri dan menyatakan keahlian mereka sendiri dalam bidang yang mereka pilih. Kami tidak terlibat dalam hal apapun dengan konten dari hubungan atau bagian dari Expert Reliever dan kami tidak memvalidasi atau terlibat dalam hal tersebut. Seluruh unggahan dan konten yang dikirim oleh Expert Reliever merupakan bentuk assessment terhadap gangguan psikologis yang dialami, bukan untuk dijadikan rujukan dalam mendiagnosa gangguan psikologis Anda.
Ketepatan serta keakuratan Expert Reliever dalam memberikan rekomendasi psikologisnya akan bergantung pada informasi yang diberikan oleh Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas setiap isi dan/atau pernyataan-pernyataan dalam percakapan yang dilakukan oleh Anda dengan Dokter menggunakan fitur video call, voice call, serta chat yang diunggah pada Aplikasi, hal tersebut ialah percakapan dan interaksi pribadi antara Anda dengan Expert Reliever dan jelas di luar kendali kami, maka apabila di kemudian hari muncul permasalahan hukum mengenai isi dan/atau pernyataan-pernyataan dari percakapan dan interaksi antara Anda dengan Expert Reliever dalam fitur-fitur tersebut, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda dan Anda membebaskan Kami dari segala tuntutan, dakwaan dan akibat hukum yang ada.
Dalam penggunaan fitur Konseling pada Aplikasi, Anda memahami bahwa Aplikasi hanya merupakan sarana untuk memudahkan pencarian atas Layanan, yang bertujuan untuk memberi kenyamanan dan kemudahan kepada Anda dalam berinteraksi dengan Expert Reliever. Setiap isi dan/atau pernyataan-pernyataan dalam percakapan yang dilakukan oleh Anda dengan Expert Reliever dalam setiap sesi Konseling, hal tersebut merupakan percakapan pribadi antara Anda dengan Expert Reliever dan hal tersebut berada di luar kuasa kendali kami, maka apabila di kemudian hari muncul permasalahan hukum mengenai isi dan/atau pernyataan-pernyataan dari percakapan antara Anda dengan Expert Reliever dalam fitur Konseling tersebut, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda dan Anda membebaskan Kami dari segala tuntutan, dakwaan dan akibat hukum yang ada.
Layanan ini tidak digunakan dalam kondisi darurat, termasuk pada penanganan kondisi psikolgis apapun yang dialami oleh pengguna yang memerlukan pemeriksaan langsung yang dilakukan oleh Psikolog. Layanan ini tidak akan digunakan untuk memperoleh dispensasi pengobatan dari dokter (psikiater) dalam bentuk apa pun
Kami tidak secara tersurat maupun tersirat menjamin bahwa Layanan (termasuk konten) bebas dari de facto atau cacat hukum (termasuk namun tidak terbatas pada stabilitas, keandalan, akurasi, integritas, efektivitas, kesesuaian untuk tujuan tertentu, kesalahan yang berhubungan dengan keamanan, kesalahan , bug, atau pelanggaran hak). Selain itu, Kami tidak mewakili atau menjamin bahwa kerusakan tersebut akan diperbaiki. Kami juga tidak menjamin bahwa setiap konten atau informasi pada layanan tersebut akurat, lengkap atau berguna. Kami tidak bertanggung jawab untuk menyediakan layanan tanpa cacat tersebut.
Anda mengakui bahwa penggunaan layanan merupakan sepenuhnya risiko Anda. Dengan mengakses atau menggunakan layanan, Anda mewakili dan menjamin bahwa kegiatan Anda mematuhi hukum di setiap yurisdiksi di mana Anda mengakses layanan. Kami tidak mendukung konten dan secara khusus melepaskan tanggung jawab atau kewajiban jaminan untuk setiap orang atau badan atas kerugian, kerusakan (aktual, konsekuensial, menghukum atau sebaliknya), cedera, klaim atau penyebab lain dari jenis atau karakter apapun berdasarkan atau yang dihasilkan dari konten apapun.
Anda akan bekerja sama seperti yang dipersyaratkan penuh oleh Kami dalam membela klaim. Kami memiliki hak untuk mempertahankan diri dan mengontrol setiap hal mengenai penggantian rugi oleh Anda, dan Anda tidak akan dalam hal apapun menyelesaikan klaim tanpa persetujuan tertulis dari Kami.
Kami berhak untuk mengubah atau menghentikan Layanan atau akses Anda ke Layanan untuk alasan apapun, tanpa pemberitahuan, setiap saat, dan tanpa kewajiban kepada Anda.
Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia. Jika ada ketentuan dari Syarat Penggunaan yang dianggap melanggar hukum, batal, atau untuk alasan apapun tidak dapat dilaksanakan oleh arbitrase (BANI) atau oleh pengadilan yang berwenang, maka ketentuan tersebut akan dianggap dapat dipisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini dan tidak akan mempengaruhi keabsahan dan keberlakuan ketentuan yang tersisa. Sengketa yang timbul dari Layanan atau sengketa antara Pengguna dan Kami terkait dengan Layanan akan diatur di bawah yurisdiksi eksklusif pengadilan negeri Indonesia.
Anda menyetujui bahwa setiap sengketa atau klaim (termasuk klaim terhadap kerugian personal) sehubungan dengan penggunaan situs kami tunduk pada yurisdiksi eksklusif hukum Indonesia dan akan diadili sesuai dengan hukum Negara Indonesia. Perjanjian ini juga berlaku untuk setiap orang yang mengklaim atas nama anda.
Harap berhati-hati terhadap segala bentuk penipuan, pemerasan, pemalsuan identitas dan tindak kejahatan lain yang dilakukan oleh orang atau pihak yang mengatasnamakan Riliv atau PT. Riliv Psikologi Indonesia.