Frequently Asked Question

  • Mengenai Riliv

    Mengenai Riliv

    Pertanyaan Seputar Riliv dan Konseling Online

    • Apa sih Riliv itu?
      Riliv adalah layanan konseling online dengan psikolog profesional langsung dari smartphone Anda. Kami yakin bahwa layanan konseling seharusnya dapat dijangkau siapapun, kapanpun, dan dimanapun tanpa kendala mobilitas.

      Banyak orang memilih konseling online karena merasa lebih nyaman tanpa perlu bertatap muka. Masalah yang cenderung memalukan atau isu emosional lebih mudah diungkap tanpa harus merasa terhakimi.
    • Siapa yang akan menjawab curhatan saya?
      Seluruh konseling yang ada di Riliv dilayani oleh psikolog profesional berlisensi dan mempunyai izin praktik.
    • Apakah dengan konseling masalah saya bisa terselesaikan?
      Seperti seluruh konseling tatap muka dengan psikolog, Riliv tidak dapat memastikan masalah Anda selesai. Psikolog Riliv hadir untuk membantu Anda menemukan solusi. Sekali lagi Anda yang menentukan mau tidaknya mengambil keputusan tersebut. Kami menjamin konselor Riliv berpengalaman dalam bidangnya dan siap menjadi mitra Anda dalam mencari solusi.
    • Apakah konseling online itu efektif?
      Berbagai penelitian menunjukkan bahwa konseling online memiliki efektivitas yang sama dengan konseling tatap muka. Berikut beberapa referensinya:

      Barak, Azy, et al. (2008). “A comprehensive review and a meta-analysis of the effectiveness of internet-based psychotherapeutic interventions.” Journal of Technology in Human Services, 26.2-4: 109-160. http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/15228830802094429#.VI8vaCvF_hs

      Wantland, D. J., Portillo, C. J., Holzemer, W. L., Slaughter, R., & McGhee, E. M. (2004). “The effectiveness of Web-based vs. non-Web-based interventions: a meta-analysis of behavioral change outcomes.” Journal of Medical Internet Research, 6(4). http://www.jmir.org/2004/4/e40/
    • Kenapa curhat di Riliv itu bayar?
      Seperti berkonsultasi ke dokter, konseling Riliv dilakukan secara profesional dengan psikolog yang ahli di bidangnya. Biaya yang Anda keluarkan adalah bentuk apresiasi kepada konselor dengan jaminan pelayanan terbaik untuk kepuasan Anda.
    • Apakah Riliv memberikan layanan percobaan/trial session?
      Jika Anda penasaran dengan konseling online, Riliv memberikan Free Trial sebagai sesi perkenalan sebelum Anda memutuskan untuk menggunakan sesi konseling penuh bersama psikolog profesional kami.

      Sesi perkenalan atau Free Trial ini dilakukan oleh Reliever yang siap membantu mengenali permasalahan Anda. Tenang saja, Reliever kami memiliki latar belakang psikologi yang memberikan pelayanan sama baiknya dengan konselor profesional kami.
    • Apakah kerahasiaan saya akan terjamin?
      Privasi dan kerahasiaan Anda adalah prioritas kami. Segala data dan identitas hanya digunakan untuk kepentingan konseling. Psikolog kami juga mentaati seperangkat kode etik psikologi yang menjamin seluruh kerahasiaan konseling.

      Seluruh rekam percakapan hanya dapat diakses oleh Anda dan konselor. Fitur ini memudahkan Anda dan konselor untuk melihat sejauh mana konseling berjalan dan target yang dicapai.
  • Menggunakan Riliv

    Menggunakan Riliv

    Panduan Menggunakan Aplikasi Riliv

    • Bagaimana cara konseling di Riliv?
      Untuk memulai sesi konseling, silakan melakukan pembelian paket sesuai dengan kebutuhan Anda. Nantinya akan ada konfirmasi untuk langkah selanjutnya pada e-mail Anda.

    • Apakah Riliv menyediakan layanan konseling tatap muka?
      Riliv adalah layanan konseling berbasis online. Seluruh sesi konseling hanya dilakukan melalui teks atau voice call. Tak perlu repot meninggalkan tempat Anda duduk ⎯ buat janji dan segera konseling dengan psikolog langsung dari smartphone Anda.
  • Rahasia dan Privasi

    Rahasia dan Privasi

    Mengenai Kerahasiaan Pengguna Aplikasi Riliv

    • Apakah kerahasiaan saya terjamin?
      Privasi dan kerahasiaan Anda adalah prioritas kami. Segala data dan identitas hanya digunakan untuk kepentingan konseling. Psikolog kami juga mentaati seperangkat kode etik psikologi yang menjamin seluruh kerahasiaan konseling.

      Seluruh rekam percakapan hanya dapat diakses oleh Anda dan konselor. Fitur ini memudahkan Anda dan konselor untuk melihat sejauh mana konseling berjalan dan target yang dicapai.
    • Apakah identitas saya dilihat psikolog?
      Untuk kepentingan konseling, konselor dapat melihat nama Anda melalui aplikasi. Hal tersebut merupakan prosedur pelaksanaan konseling. Namun kami tidak akan mempublikasikan identitas Anda dalam bentuk apapun di luar kepentingan konseling antara Anda dan konselor.
  • Konseling Riliv

    Konseling Riliv

    Panduan Konseling Melalui Aplikasi Riliv

    • Apa saya bisa memilih konselor sendiri?
      Saat memulai konseling, Anda akan diminta untuk mengisi asesmen yang membantu Riliv menentukan konselor terbaik untuk Anda. Namun bila Anda memiliki preferensi tersendiri Anda dapat memintanya kepada kami.
    • Jika saya ingin konseling lagi, apakah nanti dengan konselor yang sama?
      Tentu saja! Konselor Anda adalah mitra terbaik Anda ⎯ kami memastikan permasalahan Anda dapat ditangani secara efisien dengan konselor yang sudah memahami rekam jejak Anda.
    • Berapa kali konseling yang saya dapatkan nantinya?
      Anda dapat memilih paket yang cocok untuk kebutuhan Anda mulai dari 4x sesi konseling selama 1 bulan. Beberapa permasalahan mungkin akan membutuhkan sesi lebih dari sekali agar dapat teratasi secara maksimal ⎯ kami menyediakan paket tanpa memberatkan biaya Anda.
    • Saya kurang cocok jika konseling via texs, ada alternatif?
      Beberapa orang mungkin lebih memilih bercerita secara verbal. Anda dapat menggunakan layanan voice call agar dapat bercerita sepuasnya dengan psikolog kami. Fleksibilitas ada dalam genggaman Anda. Perlu diketahui bila biaya konseling voice call berbeda dengan via teks. Hubungi kami bila Anda ingin mencoba layanan voice call.
    • Bagaimana jika saya tidak cocok dengan konselor tertentu?
      Kepuasan dan kenyamanan Anda adalah prioritas kami. Segera kabari kami bila Anda mengalami kendala dengan konselor yang menangani. Dengan kerjasama Anda kami akan segera memproses dan mencari konselor Anda yang sesuai dengan kebutuhan Anda.